Conditions générales
Mise à jour : 15/07/2026
Ces conditions encadrent l’accès à Wassel Major·Dome, service d’orchestration de missions exécutées par un livreur partenaire indépendant.
1. Rôle de Wassel
Wassel structure la demande, estime le service, met le client en relation avec un livreur partenaire et fournit les outils de suivi. Les lieux de retrait ou d’intervention sont des tiers indépendants de Wassel.
2. Compte et validation
Le client garantit l’exactitude de ses informations. Chaque lancement, prix et paiement est récapitulé avant validation explicite par le client.
3. Prix et débours
Le prix de livraison est affiché avant confirmation. Wassel perçoit 10 % TTC de ce prix et le livreur 90 % TTC. Lorsqu’une mission implique un achat, la marchandise est remboursée au montant réel du justificatif, sans marge commerce Wassel.
4. Paiement
Le paiement peut être réalisé en espèces ou en ligne via un prestataire agréé. Wassel ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.
5. Missions autorisées
Le client ne peut confier aucune mission illégale, dangereuse, impliquant le transport de personnes, des biens interdits ou une activité réglementée non couverte. Le livreur peut refuser une mission non conforme.
6. Annulation
Une annulation reste possible avant prise en charge. Après déplacement ou engagement du livreur, une compensation peut s’appliquer selon le travail réellement engagé et les règles affichées avant confirmation.
7. Responsabilité et médiation
Wassel fournit l’orchestration et la traçabilité du service. Le client reste responsable de la légalité de sa demande ; le livreur, de l’exécution acceptée. Wassel facilite la médiation et traite les réclamations documentées.
8. Données et droit applicable
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité. Droit applicable : Maroc. Contact : [email protected].